Borrador para revisión legal. Este texto es una base de trabajo y debe ser revisado y ajustado por un abogado antes de su uso con clientes reales.

Términos y condiciones del servicio

Estos términos regulan el uso de Chekar, servicio provisto por Jonathan Arellano Lozano, persona física con actividad empresarial que opera bajo el nombre comercial PROTECH («PROTECH»). Al crear una cuenta de empresa, la persona que la registra declara contar con facultades para obligar a dicha empresa («el Cliente») y acepta estos términos en su nombre.

1. El servicio

Chekar es una herramienta para registrar, verificar y reportar la asistencia del personal del Cliente. No sustituye la asesoría laboral, fiscal ni legal y no garantiza por sí misma el cumplimiento de normas aplicables; las políticas de jornada, tolerancias y su uso son decisión y responsabilidad del Cliente.

2. Responsabilidades del Cliente

Informar a su personal sobre el uso de la plataforma, la ubicación puntual al checar y el aviso de privacidad; recabar los consentimientos que procedan.
Mantener la confidencialidad de las credenciales, activar la verificación en dos pasos de sus administradores y revocar accesos y kioscos cuando corresponda.
Usar el servicio conforme a la ley y no intentar acceder a datos de otras empresas ni vulnerar la plataforma.
Revisar las incidencias y correcciones: los registros quedan con evidencia y no pueden borrarse.

3. Datos del Cliente

La información capturada pertenece al Cliente, que es responsable de los datos de su personal; PROTECH la trata como encargado conforme al aviso de privacidad. El Cliente puede exportarla en cualquier momento (Excel, CSV, PDF).

4. Sin decisiones automatizadas

Chekar no usa inteligencia artificial para evaluar a los trabajadores. Los retardos, faltas y revisiones resultan de las reglas que configura el Cliente, y las aprobaciones, rechazos, correcciones y justificaciones las realiza siempre una persona autorizada por el Cliente. Si en el futuro alguna función usa inteligencia artificial, se indicará claramente en la plataforma y en estos términos antes de activarse.

5. Disponibilidad

PROTECH procurará la disponibilidad continua del servicio, con ventanas de mantenimiento avisadas cuando sea posible. Sin conexión a internet la checada desde celular no se registra; el Cliente puede usar el kiosco u otros mecanismos de respaldo. Los niveles de servicio específicos, en su caso, se pactarán por escrito.

6. Precio, pagos y reembolsos

Las tarifas, el periodo de prueba gratuito y las formas de pago se informan al contratar. Los pagos se procesan con Stripe; PROTECH no recibe ni guarda los datos de la tarjeta.
Las suscripciones se cobran por adelantado y se renuevan automáticamente al final de cada periodo hasta que el Cliente las cancele.
La cancelación surte efecto al terminar el periodo ya pagado: el servicio sigue disponible hasta esa fecha y no se generan nuevos cargos. No hay reembolsos proporcionales por periodos parciales, salvo cobros duplicados o erróneos atribuibles a PROTECH, que se devolverán íntegros, o cuando la ley aplicable lo exija.
Los cambios de precio se avisarán por correo al menos 30 días antes y aplicarán a partir del siguiente periodo.
Las facturas (CFDI) se emiten con los datos fiscales que el Cliente registre; es su responsabilidad mantenerlos actualizados.

7. Suspensión

Por falta de pago o uso indebido el servicio podrá suspenderse previo aviso; durante la suspensión los datos se conservan y pueden exportarse durante el plazo que se indique. En caso de un riesgo grave para la seguridad de la plataforma o de otros clientes, PROTECH podrá suspender el acceso de inmediato y lo informará al Cliente.

8. Propiedad intelectual

El software, el diseño, las marcas Chekar y PROTECH y la documentación son propiedad de PROTECH o de sus licenciantes. El Cliente recibe una licencia de uso no exclusiva, intransferible y vigente mientras su suscripción esté activa; no adquiere la propiedad del software ni puede copiarlo, revenderlo, descompilarlo o usarlo para crear un servicio competidor. Los datos y archivos del Cliente siguen siendo suyos (cláusula 3).

9. Uso aceptable y contenido del Cliente

El Cliente es responsable de los archivos, imágenes y textos que él o su personal suban a la plataforma (por ejemplo, importaciones de personal o imágenes en tickets de soporte) y garantiza que tiene derecho a usarlos. No está permitido subir contenido ilícito, que infrinja derechos de autor o de terceros, o software malicioso.

Aviso y retiro. Quien considere que un contenido alojado en Chekar infringe sus derechos de autor puede notificarlo a [email protected] indicando: la obra protegida, la ubicación del contenido, sus datos de contacto y una declaración de que la información es correcta y de que es titular de los derechos o actúa en su nombre. PROTECH retirará o inhabilitará el contenido con prontitud, avisará a quien lo subió para que, en su caso, presente su contranotificación, y podrá cancelar las cuentas que infrinjan de forma reiterada.

10. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, PROTECH no será responsable por daños indirectos, lucro cesante ni por decisiones laborales tomadas con base en la información de la plataforma. La responsabilidad total de PROTECH se limitará al monto pagado por el Cliente en los doce meses anteriores al hecho que la origine.

11. Terminación

El Cliente puede cancelar su cuenta en cualquier momento. Tras la cancelación dispondrá de un plazo para exportar su información, después del cual se eliminará o anonimizará salvo obligación legal de conservarla.

12. Cambios a estos términos

PROTECH podrá actualizar estos términos. Los cambios relevantes se avisarán por correo a los administradores al menos 30 días antes de entrar en vigor; si el Cliente no está de acuerdo, puede cancelar antes de esa fecha conforme a la cláusula 6.

13. Solución de controversias

Antes de iniciar cualquier reclamación, la parte inconforme avisará por escrito a la otra (en el caso de PROTECH, a [email protected]) describiendo el problema y lo que solicita. Las partes tendrán 30 días naturales a partir de ese aviso para buscar de buena fe una solución. Si no se llega a un acuerdo, cualquiera de las partes podrá acudir a los tribunales señalados en la cláusula 14.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para su interpretación y cumplimiento las partes se someten a los tribunales competentes de Los Cabos, Baja California Sur, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Contacto: [email protected]

Última actualización: 17 de octubre de 2026.